Chers Partenaires,
La loi n° 2023-451 « visant à encadrer l’influence commerciale et ses dérives » a été votée le 9 juin 2023.
Au-delà de la loi, chez Zmirov Communication, nous savons que la Relation est au cœur de notre métier, et que rien ne peut remplacer la confiance tissée au quotidien avec les créateurs de contenus. De même, rien ne peut remplacer notre devoir de Conseil auprès des marques qui nous font confiance.
Ces deux principes font de notre agence le partenaire naturel et légitime des stratégies d’influence depuis près de 20 ans.
Cette loi était attendue et nécessaire. Elle pose des bases mais reste, sur beaucoup d’aspects, encore trop imprécise.
Nous avons donc décidé d’aller plus loin en nous conformant au récent label « Agence Conseil en Influence Responsable », évalué par l’Afnor Certification, et qui marque une étape importante dans la promotion de l’influence responsable en France.
Ce label pose des exigences fortes en matière de conseil, de transparence, d’intégrité, de conformité et de mesure, dans la continuité de la Charte de la Relation Influenceurs dont je fus un des co-rédacteurs en tant que Vice-Président du SCRP (Syndicat du Conseil en Relations Publics).
Nous avons résumé nos engagements et l’éthique qui nous anime, au sein d’un Pacte d’Influence Responsable à destination des créateurs de contenu, de nos clients et de nos collaborateurs.
Nous sommes heureux de le partager avec vous.
David Zmirov,
Les engagements de l’agence envers les marques & les influenceurs
Chers partenaires,
L’agence Zmirov Communication vous présente ses nouveaux engagements, afin d’encadrer une pratique commerciale transparente, règlementée et responsable de l’influence.
1. Respect de la loi sur l’influence responsable
L’agence s’engage sur les principes fondamentaux et obligatoires de la LOI n° 2023-451 du 9 juin 2023 visant à encadrer l’influence commerciale et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux sociaux :
Ne pas accepter de faire la promotion de :
– Produits du tabac et cigarettes électroniques
– Les médicaments sur prescription médicale
– Les armes à feu
– Les produits phytosanitaires
– La chirurgie esthétique
Mettre en place un contrat entre l’agence et l’influenceur pour toute collaboration commerciale rémunérée
Rappeler dans le brief et le contrat les éléments de la loi :
– Préciser sur l’image « Image retouchée » si un filtre modifiant le visage ou la silhouette a été utilisé
– Préciser sur l’image « Images virtuelles » si une Intelligence Artificielle (IA) visant à modifier le visage ou affiner la silhouette a été utilisée
– S’il s’agit d’un partenariat non rémunéré, préciser en français et de façon visible que le(s) produit(s) ont été offert(s) en utilisant la mention « Collaboration non rémunérée »
– S’il s’agit d’un partenariat rémunéré, préciser en français sur chaque écran de story et sous chaque post (sans qu’il y ait à faire défiler la légende pour lire la mention) et de façon visible, claire et transparente qu’il y a eu rémunération pour ces contenus en indiquant :
o clairement l’annonceur/la marque pour laquelle cette communication commerciale est réalisée
o la notion de partenariat sur chacun des contenus : soit par les mentions de « collaboration commerciale pour … » ou « publicité pour… », soit via l’option « partenariat rémunéré » existant sur plusieurs réseaux sociaux (Instagram, Facebook)
– Un enfant ne doit pas apparaitre dans les contenus rémunérés ou non rémunérés s’il n’a pas été mandaté et payé pour cette prestation via une agence de mannequin dans laquelle il est inscrit.
2. Respect de la loi Evin
Le respect de la Loi Evin n’autorise pas de faire référence dans les contenus à des moments de vie heureux, comme « des moments festifs », « des moments joyeux, de voyage » ou encore des « moments joyeux de vacances ». Cette loi concerne tous créateurs de contenu hors professionnels (mixologie, sommelier, maitre de chai, caviste, chef …). Zmirov Communication s’engage ainsi à :
– Contractualiser la relation (pour des contenus rémunérés ou non), briefer et former les influenceurs aux spécificités de cette loi :
o Intégrer systématiquement la mention sanitaire « l’abus d’alcool est dangereux pour la santé » sur chaque story et publication
o Ne présenter que le produit et des éléments considérées comme « EVIN » (food, éléments de services, etc)
o Ne pas faire apparaitre sur les contenus toute personne qui ne serait pas un professionnel du secteur
– Ne pas remercier la marque pour l’invitation à un évènement – il est en revanche possible de la taguer
– Préciser les guidelines à respecter dans l’invitation destinée aux influenceurs
– Préciser dans chaque brief les règles ad hoc
– Privilégier les rencontres autour du savoir-faire, de l’élaboration et de la dégustation
3. Aller au-delà
L’agence s’engage également à aller au-delà de la loi, en proposant d’autres actions, visant à mettre en place une pratique commerciale responsable
CONTRAT
– Vérifier auprès des agents leur mandat de représentation afin d’être sûrs qu’ils sont habilités à contractualiser pour un influenceur
– Ne pas réaliser de marge sur les rémunérations des influenceurs
– Fournir la copie signée par les 2 parties aux clients et aux influenceurs
MISSIONS DE CONSEIL
– A conseiller nos clients en toute neutralité sans détenir d’intérêt matériel dans une structure gérant des influenceurs
– Réaliser des castings sur-mesure, répondant aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de la marque
– Vérifier l’authenticité des communautés et de leur correspondance avec les objectifs de la campagne (provenance géographique, âge et genre, évolution du nombre de followers,…) au moyen d’outils dont l’agence possède une licence
– Créer des briefs complets mentionnant les règles légales de l’influence responsable ainsi que les engagements de l’agence
– Imaginer des activations sous le prisme de l’authenticité des messages et de leur format
– Signaler lorsque les demandes sont contre-productives, vont à l’encontre de la ligne éditoriale ou la charte graphique de l’influenceur et nuisent à l’authenticité du contenu
– Alerter l’influenceur (ou son agent) si le PACTE Zmirov et/ou la loi n’a pas été respectée et appliquer des sanctions le cas échéant
MISE EN PLACE OPERATIONNELLE
– Pour des campagnes faisant la promotion d’une boisson alcoolisée, analyser la composition de la communauté́ de chacun des influenceurs sélectionnés, tant pour le casting que pour la campagne (dans un souci permanent de protection des mineurs, l’audience retenue devra être constituée de plus de 60% d’individus majeurs), et l’influenceur sélectionné devra idéalement avoir plus de 25 ans, notamment dans le cadre d’évènements.
– Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de respecter le rétroplanning établi, qui devra être modulable en fonction des éventuels imprévus
REPORTING :
– A créer des reportings complets démontrant l’impact et l’efficacité des campagnes grâce à des KPIs qualitatifs et quantitatifs
– A utiliser le référentiel de la mesure de l’influence mis en place par le SCRP
IMPACT ENVIRONNEMENTAL :
Limiter l’impact environnemental dans toutes les actions menées à l’agence, par exemple :
– Envoyer des produits uniquement après validation de l’influenceur
– Envoyer les produits en limitant l’impact écologique :
o Utiliser des cartons de récupération
o Privilégier des produits de calage réutilisables comme le papier kraft plutôt que du papier bulle, de la mousse, du plastique, du polystyrène, etc…
o Proposer des coursiers vélos à nos clients pour toutes les livraisons proches de l’agence (Paris intra-muros)
– Prendre à notre charge le retour des produits s’ils ne conviennent pas pour éviter tout gaspillage et pour in fine les recycler, leur donner une deuxième vie en les offrant à une autre personne
– Privilégier les déplacements influence à faible impact écologique : choisir des destinations proches du lieu de départ, choisir des éco hébergements, prendre le train plutôt que l’avion, etc…
– Organiser des évènements qui limitent le gaspillage, la surconsommation…
Les engagements de l’agence envers ses collaborateurs
FORMATION
– Vous former aux bonnes pratiques de l’influence responsables et à la création des contrats
– Vous tenir à jour à propos de l’évolution des règles et des bonnes pratiques de l’influence
– Vous informer des sanctions qui pourraient être mises en place si le PACTE Zmirov et/ou la loi n’a pas été respecté sur les contenus mis en ligne
ASSISTANCE
– Créer des supports, sur lesquels vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires sur la loi, les bonnes pratiques, les mises à jour
– Mettre en place une formation à chaque nouvelle arrivée au sein de l’agence (tous les 3 – 6 mois par exemple)
– Désigner une personne référente aux questions d’influence responsable que vous pouvez solliciter en cas de besoin
Les engagements des influenceurs envers l’agence
Zmirov Communication tient à établir des relations encadrées, responsables et pérennes pour faciliter la collaboration et mener à bien les objectifs. En signant ce pacte vous êtes en accord avec les valeurs et modes de fonctionnement de l’agence et vous vous engagez à :
BRIEF
– Créer des contenus en adéquation avec les demandes du client & de l’agence tout en gardant votre ligne éditoriale et charte graphique.
– Suivre dans la mesure du possible les recommandations fournies dans le cadre d’un échange produit contre visibilité
– Respecter l’agence, la marque, et ne dénigrer aucune partie
– Ne pas diffuser d’informations confidentielles
– Se conformer aux deadlines indiquées dans le brief
CONTRAT
– Envoyer le mandat de représentation des signataires
– Prendre connaissance du contrat et le renvoyer signé avant la mise en ligne des contenus
PRODUITS
– Éviter de jeter les produits une fois utilisés pour limiter l’impact écologique – privilégier les dons ou les renvoyer à l’agence
– Ne pas dénigrer les produits envoyés une fois les contenus mis en ligne
ENFANTS
– Inscrire vos enfants dans une agence de mannequin s’ils doivent apparaitre sur les contenus
– Signer un mandat auprès de l’agence de mannequin pour chaque activation
– Respecter l’identité des enfants et ne pas contraindre leur représentation
– Proposer une alternative de contenu sans montrer l’enfant dans les cas applicables
CONTENUS
– Filtrer les commentaires insultants, haineux ou injurieux
MISE EN PLACE OPÉRATIONNELLE
– Respecter le délai de publication des contenus convenu en amont et entre les différents acteurs de la campagne
Les engagements des marques envers l’agence
Pour une bonne transparence du discours et des échanges, les marques s’engagent :
– A sélectionner des influenceurs pour leurs performances mais également pour leur pertinence et veiller à la diversité du casting
– A exposer de manière claire et précise leurs attentes ainsi que leurs objectifs
– A respecter la ligne éditoriale et la charte graphique des influenceurs
– A ne pas modifier le brief une fois ce dernier validé et diffusé – d’autant plus si les influenceurs ont déjà produit du contenu
– A lire le contrat établi entre l’agence et l’influenceur avant que les contenus soient mis en ligne
– A respecter les deadlines fixées sans exiger des influenceurs des modifications rapides